|
Екипът на Институт за социални изследвания и маркетинг МБМД е създаден през 1991 година. За изминалия период той натрупа богат опит в областта на социалните изследвания и маркетинга и стана водещ в тази сфера на българския пазар.
Институтът е реализирал много проекти за нуждите на различни български и чуждестранни клиенти: Световната банка, The Central European Research Group Foundation (CEORG), DHL International, Glaxo&SmithKline, Ogilvi&Mother, USAID, UNDP, Monsanto, Мобиком, Булгартабак Холдинг, Прософт, Оргахим, Омакс трейдинг, Българска народна банка, Държавна агенция за младежта и спорта, Министерствата на финансите, образованието, здравеопазването, младежта и спорта, труда и социалната политика, отбраната, фондация “Отворено общество”, “Спасение” и много други. Благодарение на коректната ни работа, Институтът стана партньор за България на водещи в света изследователски вериги - Research International UK, Millward Brown UK, Produce Studies Group UK, Exmarket&Associates International, Valid Research Germany и много други. МБМД членува в международната организация за проучване на общественото мнение и маркетинг E.S.O.M.A.R, както и на Българската асоциация на маркетинговите изследователи и Българска социологическа асоциация. При своята работа Институтът спазва строго стандартите за добра практика и качество заложени в кодекса на E.S.O.M.A.R.
В работата си при реализацията на проектите Институтът прилага количествени и качествени методи. Той провежда национални, регионални и бизнес представителни изследвания. Информацията при количествения подход се набира с помощта на преки, персонални и телефонни интервюта.
МБМД провежда изследвания по метода на мистериозния купувач, както и on-line изследвания. Интервютата се провеждат по методите PAPI, CAPI и CATI. Институтът разполага със специално оборудвано телефонно студио, което позволява да се извършва непосредствен контрол на работата на интервюерите. В зависимост от целите на изследванията се използват различни типове извадки – случайни, стратифицирани, двустепенно-гнездови, квотни, смесени или двустепенни случайно-квотни. Набраната информация от изследванията се съчетава със съществуващата друга информация в изследваната област, с което се постига по-голяма достоверност и надеждност на оценките и прогнозите.
Институтът има натрупан богат опит в областта на качествените изследвания. За нуждите на своите клиенти Институтът реализира фокус групи и дълбочинни интервюта. Месечно се провеждат се повече от 20 фокус групи на различни теми. Пет модератора владеещи английски език, с богат опит, работят за Агенцията. Фокус групи са били организирани за UNDP, RFI, Monsanto-Bulgaria, програма ФАР, програма САРА, Булгартабак, Aventis Pharma, Pfizer, Балканфарма, Софарма, Нова телевизия, ТВ7, МТСП, Министерство на образованието и науката, Главна данъчна дирекция и много други. Институтът разполага със специално оборудвано студио за провеждане на фокус групи с отделна зала за клиента. Институтът предоставя аудио и видео записи на групите.
Днес в централата на Института работят 24 специалисти. Той разполага със собствена, независима мрежа от 470 добре подготвени интервюери, супервайзери и контрольори. Тя е изградена на регионален принцип и се ръководи от 28 областни супервайзери, които организират и координират работата на интервюерите. Присъединяването на нови интервюери към мрежата става след подбор и специално обучение. Годишно Институтът провежда над 160 хиляди интервюта.
МБМД разполага с 45 компютъра, 35 стационарни телефонни линии и 65 мобилни телефона, както и CATI система с 25 станции и добре обучен екип за работа с тях. Институтът упражнява стриктен контрол върху качеството и достоверността на работата на интервюерите. За тази цел на регионален принцип е изграден самостоятелен, независим от интервюерската мрежа контролен блок, който извършва задължителен планов контрол на 15% от събраната информация и извънреден контрол при необходимост.
В екипа на Института са постоянно заети 10 анализатора, експерти социолози, психолози, статистици и икономисти. Аналитичният екип има натрупан богат изследователски опит, който му дава възможност не само да констатира факти, но и да предвижда точно реалното развитие на социално-икономическите явления и процеси. При необходимост се привличат и други външни специалисти и експерти. Анализаторите са широкоспектърни специалисти с интердисциплинарни познания в областта на социологията, икономиката, маркетинга и статистиката.
Институтът се стреми да отговори на различните нужди на клиентите си от страната и чужбина. Много от тях вече са се убедили на практика в професионализма на нашите услуги.
Институтът извършва пълно маркетингово обслужване. Към всяка поръчка се подхожда индивидуално, съобразно целите на възложителя. Последните се уточняват подробно, между екипа от специалисти и възложителя, след което се набелязва кръгът от необходимите мероприятия и се разработва инструментариумът на изследването. След набавянето на необходимата информация, тя се подлага на анализ, който се обобщава в заключителен доклад. В него се включват освен анализа и най-важните изводи и препоръки към възложителя. Обикновено всеки проект обхваща няколко маркетингови направления.
|